Overview
なぜInformeなのか?
人のような対話と自動学習, リアルタイム品質管理の融合
人のような対話
人のようなテンポと声で話し、応答を待つ相談体験を提供します。
動的データの自動学習
ホームページとドキュメントが変更された場合、最新情報を自動的に学習し、追加の作業なしで即時に案内します。
自動化された事前テストと リアルタイム品質モニタリング
デプロイ前のテストからリアルタイム通話品質モニタリングまで、 安定した相談品質を継続的に管理・維持します。
AI相談の新基準
Informeエージェントを始めてみましょう。
本物の人のような音声
独自のTTSモデルと音声インタラクションエンジンを使用して、人のような音質と短い無音期間の通話を提供します。
短い応答遅延で、質問と回答が自然につながります。
感情とイントネーションが生きた、機械音のない音声品質を提供します。
同時に話しても途切れない、人どうしの会話のような流れを体験できます。
相談チームと連携するエージェント
AIと人が自然につながる相談体験
AIが処理していた通話をコンテキストに沿って相談代理に転送し、相談代理は中断なく受信できます。
相談内容と顧客情報を共有し、相談代理間の通話転送を自然に処理します。
簡単なセットアップと 幅広いカスタマイズ
アカウント作成からチャットボット接続まで、数回の設定で即座に運用を開始できます。
コードなしでチャットボットの学習と応答方法を直接設計・修正できます。
様々なツールとの統合、内部DB検索やメール送信など、応答プロセスを単一のフローとして管理します。
信頼性の高い高品質な通話と継続的な改善
Informeは、デプロイから運用まで、相談品質を継続的にチェックし、改善できるように設計されています。
実際の運用環境を想定した自動テストで、デプロイ前にエラーと例外を事前にチェックします。
リアルタイムの品質監視と応答状態のチェック、および問題が発生した場合の即時対応。
想定外の応答状況も簡単に補完学習させ、次の通話からすぐに反映します。
エンタープライズレベルのセキュリティと信頼性
大規模運用環境でも安定した操作とセキュリティ
コンプライアンス & セキュリティ
GS認証を含む各種セキュリティ監査と基準を満たすことで、どの環境でも安心して使用できます。
個人情報のマスキング
応答中に収集される個人情報を自動的にマスキングし、データ露出リスクを最小化します。
数百万通話までの水平スケーリング
トラフィックの増加にもかかわらず、パフォーマンスの低下なしに、大規模な通話を安定して処理します。
オンプレミスソリューションサポート
セキュリティ要件に応じて、顧客の内部環境に直接構築されたオンプレミスの運用も可能です。