Overview
왜 인포미여야 할까요?
사람 같은 대화와 자동 학습, 실시간 품질 관리의 결합
실제 사람과 같은 상호작용
실제 사람과 같은 템포와 목소리로 듣고, 말하고, 기다리는 상담 경험을 제공합니다.
동적 데이터 자동 학습
홈페이지와 문서가 바뀌면 별도 작업 없이 최신 정보를 자동으로 학습해 바로 안내합니다.
자동화된 사전 테스팅과 실시간 품질 모니터링
배포 전 테스트부터 실시간 통화 품질 모니터링까지, 안정적인 상담 품질을 지속적으로 관리/유지합니다.
AI 상담의 새로운 기준
인포미 에이전트를 시작해보세요
실제 사람 같은 음성
자체 TTS 모델과 음성 인터랙션 엔진을 사용하여 사람과 같은 음질과 공백 시간이 짧은 통화를 제공합니다.
짧은 응답 지연 시간으로 질문과 대답이 자연스럽게 이어집니다.
감정과 억양이 살아 있는, 기계음 없는 음성 품질을 제공합니다.
동시에 말해도 끊기지 않는, 사람 간 대화와 같은 흐름을 경험할 수 있습니다.
상담 팀과 협업하는 에이전트
AI와 사람이 자연스럽게 이어지는 상담 경험
AI가 응대하던 통화를 맥락 그대로 상담원에게 전달하고, 상담원은 끊김 없이 이어 받을 수 있습니다.
상담 내용과 고객 정보를 공유하며, 상담원 간 통화 전환도 자연스럽게 처리합니다.
간편한 셋업과 폭넓은 커스터마이제이션
계정 생성부터 챗봇 연결까지, 몇 가지 설정만으로 바로 운영을 시작할 수 있습니다.
챗봇 학습과 응답 방식을 코드 없이 직접 설계하고 수정할 수 있습니다.
기업 내부 DB 검색, 이메일 발송 등 기존 운영 도구와 연동해 응답 과정을 하나의 흐름으로 관리합니다.
신뢰할 수 있는 고품질 통화와 지속적 개선
인포미는 배포 전부터 운영 중까지, 상담 품질을 지속적으로 점검하고 개선할 수 있도록 설계합니다.
실제 운영 환경을 가정한 자동 테스트로, 배포 전 오류와 예외 상황을 미리 점검합니다.
통화 품질과 응답 상태를 실시간으로 확인하고, 문제 발생 시 즉시 대응할 수 있습니다.
예상하지 못한 응답 상황도 간편하게 보완 학습시켜, 다음 통화부터 바로 반영합니다.
엔터프라이즈급 보안과 신뢰성
대규모 운영 환경에서도 검증된 안정성과 보안
Compliance & Security
GS 인증을 비롯한 각종 보안 심사와 기준을 충족해, 어떤 환경에서도 안심하고 사용할 수 있습니다.
개인정보 마스킹
응답 중 수집되는 개인정보를 자동으로 마스킹해, 데이터 노출 위험을 최소화합니다.
수백만 콜까지 수평 확장
트래픽 증가에도 성능 저하 없이, 대규모 통화를 안정적으로 처리합니다.
온프레미스 솔루션 지원
보안 요구 사항에 따라, 고객사 내부 환경에 직접 구축하는 온프레미스 운영도 가능합니다.