병원 예약부터 업무까지 인포미가 함께합니다
반복되는 전화 문의부터 예약 안내까지 인포미가 병원 업무를 자동으로 처리합니다.
내일 내과 진료 예약될까요?
안녕하세요. 내일 4월 10일 내과 진료는 김현모 교수님께 가능합니다. 가능한 시간대를 말씀드릴게요.
오전 10:00오전 11:00오후 2:00오후 2:30
어느 시간대로 예약을 잡아드릴까요?내원 전, 환자 응대를 인포미가 먼저 시작합니다
환자가 진료 예약을 하는 순간부터 병원에 도착하기 전까지, 병원과 환자 모두의 준비를 돕습니다. 기다림과 반복 안내를 줄이고, 내원 과정 전반을 한층 더 매끄럽게 만듭니다.
- 진료 예약 및 일정 안내
- 진료 전 필요 정보 안내
- 보험 및 접수 관련 기본 문의 응대
- 내원 전 리마인드 안내
이현수님 안녕하세요. 희망병원에서 내일 진료 예약 안내 드려요. 진료 10분 전에 오시는 걸 추천드립니다.
진료 예약 안내
날짜 내일 4월 10일 오후 2시 담당자 내과 김현모 교수님
네, 뭐 준비할 거 있나요?
최근 검사결과가 있다면 결과지를 가져와 주세요. 또한 신분증을 필수로 준비해 주셔야 해요.
추가로 궁금한 점이 있으신가요?
정형외과 진료 보러 왔는데
지금 몇 분 남았어요?
수진님, 정형외과 김민호 교수님
1번 진료실 기준으로 10분 정도 추가 대기입니다. 수진님 앞에 2명 남아 있어요.
수진님 차례가 되면 문자로 남겨드릴까요?
좋아요. 문자로 알려주세요
문자메시지 예약 완료
진료 5분 전 알림현장에서도 안내는 계속됩니다
병원에 도착한 환자들은 접수, 대기, 진료 순서 등 여러 안내를 한꺼번에 필요로 합니다. 인포미는 현장에서 반복되는 질문을 대신 응대해, 환자는 덜 헤매고 병원은 더 원활하게 운영할 수 있도록 돕습니다.
- 대기 시간 및 진행 상태 문의 응대
- 진료과·검사실 위치 안내
- 처방 및 약국 안내
- 진료비·수납 관련 기본 안내
반복 응대는 줄이고, 중요한 업무에 집중할 수 있도록
하루에도 수십 번 반복되는 전화와 현장 문의로 병원 직원들은 정작 중요한 업무에 집중하기 어렵습니다. 인포미는 기본 안내와 반복 응대를 대신 처리해, 직원들이 꼭 필요한 업무에 시간을 쓸 수 있도록 돕습니다.
- 반복 전화 문의 자동 응대
- 업무 시간 외 문의 대응
- 업무 맥락을 유지한 상담 연결
- 안내 변경 시 즉시 반영
어머니가 갑자기 열이 나는데
응급실 가야 할까요?
한솔병원 응급실은 24시간 운영 중이에요. 어머니 연세와 현재 체온, 그리고 복용 중인 약이 있다면 알려주실 수 있을까요?
72세, 38.9도, 혈압약 복용중이세요
고열 + 고령 + 만성질환 복약 조합은 내원 권장 케이스예요. 현재 응급실 대기 2명, 진료까지 약 25분입니다. 바로 오시면 도착 시간 맞춰 사전 접수해 드릴까요?
의료 케어에 적용되는 인포미의 핵심 기술
실제 사람과 같은 음성 인터랙션
환자가 부담 없이 말하고, 듣고, 기다릴 수 있는 자연스러운 통화 경험을 제공합니다.
동적 데이터 자동 학습
병원 홈페이지와 내부 문서를 자동으로 학습해, 최신 진료·운영 정보를 기준으로 안내합니다.
다국어 자동 대응
통화 중 환자의 언어를 인식해, 별도 설정 없이 해당 언어로 자연스럽게 안내합니다.
상담 맥락을 유지한 통화 전환
불가피한 상황에서만, 상담 내용을 유지한 채 직원에게 자연스럽게 연결합니다.
인포미로 의료케어를 향상시켜 보세요
