행정업무를 위한 AI 지원 24시간 빠르게 응대합니다.
민원은 매 순간 정확한 응답이 중요합니다. 인포미는 즉각적인 민원 응대와 해결책을 제공합니다.
주말에 주민등록등본 발급 가능한가요?
안녕하세요.
주말에는 무인발급기를 이용하시면 됩니다. 시청 1층 로비와 각 읍면동 행정복지센터에 설치되어 있으며, 08:00~20:00에 이용 가능합니다.
온라인으로는 정부24(www.gov.kr)에서 24시간 발급 가능합니다.
민원 접수부터 부서 연결까지, 자연스럽게 안내가 이어집니다
운영 시간, 신청 방법, 필요 서류, 처리 기간 등 공공기관에는 매일 반복되는 민원 문의가 쏟아집니다. 인포미는 민원인의 질문을 이해해 자주 묻는 안내는 직접 처리하고, 추가 확인이 필요한 경우에만 해당 부서로 자연스럽게 연결합니다.
- 자주 묻는 민원 자동 안내
- 신청 절차 및 필요 서류 안내
- 내선 통합 관리로 상황에 맞는 부서 자동 연결
- 외국인 민원 응대
여권 재발급 신청하려고 하는데요
안녕하세요.
여권 재발급은 온라인 또는 방문 신청이 가능합니다.
📍 온라인: 정부24
📍 방문: 구청 민원실
필요 서류 안내 도와드릴까요?
네
필요 서류는 신분증, 여권용 사진 1매입니다. 접수 관련하여 자세한 안내 원하시면 담당 부서로 연결해드릴 수 있어요.
근무 시간이 아니어도, 민원 응대는 계속됩니다
야간이나 휴일에도 생활 민원과 행정 문의는 계속 발생합니다. 인포미는 단순 문의는 즉시 안내하고, 일반 민원은 내용을 요약해 담당 부서로 이첩합니다. 민원 누락 없이 접수부터 기록, 안내까지 자동으로 처리됩니다.
- 단순 문의 즉시 응대
- 민원 내용 자동 요약 및 이첩
- 문자 안내 자동 발송
- 관할 부서 자동 확인
긴급 상황을 판단하고 즉시 담당자에게 연결합니다.
긴급 대응이 필요한 상황에서는 빠른 판단과 정확한 연결이 중요합니다. 인포미는 민원 내용을 분석해 긴급 여부를 분류하고, 해당 기관 또는 당직자에게 즉시 연결합니다.
- 긴급 상황 자동 분류
- 당직자 및 유관 기관 직접 연결
- 정확한 위치 정보 추출
- 상황 안내 및 대기 메시지 제공
여기 한국 초등학교 앞 도로에 나무가 쓰러져 있어요. 이거 얼른 치워주실 수 있나요?
- 상황 확인
- 긴급 상황 분류
신고가 정상 접수되었습니다. 도로관리과에서 25분 이내 출동 예정입니다. 처리 완료 시 문자로 안내드리겠습니다. 감사합니다.
문자메시지
[한국시청 당직실] 신고 접수가 완료되었습니다.
민원 응대를 위한 인포미의 핵심 기술
실제 사람과 같은 음성 인터랙션
끊김 없이 듣고, 말하고, 기다리는 자연스러운 대화 흐름으로 민원 안내 경험을 제공합니다.
동적 데이터 자동 학습
기관 홈페이지와 공지, 행정 안내 자료를 자동으로 학습해 최신 기준에 맞춰 민원을 안내합니다.
민원 맥락을 유지한 통화 전환
AI가 파악한 민원 내용을 유지한 채 필요한 경우에만 담당 부서나 당직자에게 연결합니다.
엔터프라이즈급 보안 및 확장성
공공기관 보안 기준을 충족하는 안정적인 인프라 환경에서 대규모 민원 통화도 안정적으로 처리할 수 있습니다.
반복 업무는 줄이고 행정은 더 효율적으로
